ในปี 2022 อีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางหลักของการทำธุรกิจที่คนค้าขายต้องเรียนรู้และปรับตัวเพื่อส่งเสริมยอดขายให้ดีขึ้น การซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นกระแสนิยมเนื่องมาจากผลกระทบของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปและหันมาเลือกซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น แม้แต่แบรนด์ใหญ่ยังต้องพึ่งพายอดขายบนเว็บไซต์เพื่อชดเชยความตกต่ำของยอดขายในร้านค้าปลีก
นักการตลาดคาดว่า การรุกของอีคอมเมิร์ซจะขยายตัวต่อไป ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องออกแบบเว็บไซต์ที่ดึงดูดความสนใจผู้ซื้อมากขึ้น ซึ่งพบว่าผู้บริโภคมากกว่า 60% สนใจเนื้อหาที่เป็นรูปภาพมากกว่าอ่านเนื้อหาบทความเพราะเห็นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการอย่างเป็นรูปธรรมและเข้าใจได้เร็วกว่า การทำโฆษณาด้วยรูปภาพต้องการเปลี่ยนจากรูปแบบ JPEG และ PNG ให้กลายเป็น WebP จะปรับปรุงคุณภาพของรูปภาพและความเร็วในการโหลด รวมถึงแสดงผลบนหน้าจอมือถือได้ดีด้วย
ในโลกอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ที่ผ่านเข้ามาและผ่านไปอย่างรวดเร็ว ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดให้ทันเสมอ เรียนรู้เท่าทันว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคตและวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจตามความเหมาะสมเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า พร้อมกับรักษาความสามารถในการแข่งขันจึงจะรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ได้
ธุรกิจเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
เทรนด์ที่มีแนวโน้มมาแรงในปี 2022 คือการทำธุรกิจที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมซึ่งสร้างชื่อเสียงในทางบวก การเปลี่ยนแปลงส่วนหนึ่งที่เห็นได้ชัดเจนคือบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เป็นเทรนด์ที่ผู้บริโภคจำนวนมากพึงพอใจและต้องการมีส่วนร่วมเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แม้จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผลประกอบการของธุรกิจ แต่นักช้อปออนไลน์จำนวนไม่น้อยกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของอีคอมเมิร์ซที่มีต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากผู้ค้าปลีกมักใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์มากเกินไปในการจัดส่งสินค้า ไม่เพียงแต่ทำให้สินค้ามีน้ำหนักมากแล้วยังมีราคาต้นทุนสูงขึ้นด้วย
วิธีการชำระเงินผ่านมือถือ
การชำระเงินผ่านมือถืออำนวยความสะดวกให้การซื้อขายทั่วโลกมีความคล่องตัวมากขึ้น การชำระเงินที่ได้รับความนิยม เช่น Apple Pay, Samsung Pay และ Android Pay กำลังปรับปรุงวิธีการทำธุรกรรมที่มีความปลอดภัยเชื่อถือได้ที่ทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวไม่รั่วไหล นอกจากนี้การชำระเงินยังใช้งานง่ายขึ้น โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่จัดส่งด้วยตนเอง เพียงแค่แตะปุ่ม Apple Pay แล้วสแกนลายนิ้วมือก็จะชำระเงินได้สำเร็จ
สำหรับงานด้านเว็บไซต์ ผู้ให้บริการควรศึกษา Mataverse ไว้ด้วย วันนี้เราเห็นเว็บข่าวบอลเป็นแบบเข้าไปกดคลิกอ่าน อนาคตอ่านเป็นเป็นโลก 3D แทนจากเทคโนโลยีที่มีพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ในชีวิตประจำวันผู้คนใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมงเป็นอย่างน้อย ด้วยเหตุผลนี้ เทรนด์ธุรกิจที่น่าจับตามองคือตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะง่ายต่อการซื้อ เมื่อเห็นเป็นโอกาสที่ดีควรเข้าไปเจาะตลาดขายสินค้าหรือบริการก่อนคู่แข่ง สามารถเพิ่มช่องทางการขายที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าชาวไทยที่พฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว และหันมาซื้อทางออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นทุกปี